En sån härlig eftermiddag i värmen! Vi hade glädjen att få äta glass tillsammans med en av våra kunder och sitter och svalkar oss på en skuggig plats på den mysiga innergården. Samtidigt passar vi på att ta reda på mer om vår kunds favoriträtter och annat smått och gott som vi eventuellt behöver justera i vår hemtjänst. Jag noterar och här kommer vi till ytterligare en av Liveas "Hemligheter". En detaljrik Genomförandeplan (en skriftlig plan som beskriver när och hur hemtjänsten ska ges, så långt som möjligt) gör det lätt även för extrapersonal att utföra hjälpen på det sätt som kunden vill ha det. Det är på så sätt vi får en Genomförandeplan som stämmer överens med verkligheten. Resultat? Nöjda kunder.